全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊号：由主治及以上医师接诊，适合常见病复诊、开药与检查；专家门诊号：由副主任及以上职称专家接诊，适合疑难病初诊与治疗方案制定；专病门诊：按单一病种或技术开设（如医保慢病门诊、心理咨询门诊、工伤与职业病门诊等）；急诊号：南院区、北院区急诊科 24 小时开放，按病情分诊。号别与挂号费标准以医院官方渠道当日公示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信：关注“鹰潭市人民医院”微信服务号，或搜索使用“鹰潭市人民医院”微信小程序（2026 年 5 月升级，支持当日挂号、预约挂号、门诊缴费、报告查询一站式办理），进入后选择院区（南院区／北院区／高新院区）再选科室、医生与时段；② 电话：就诊咨询 0701-6698125（南院区）、0701-6318635（北院区），健康咨询热线 0701-6319029（高新院区）；③ 院内自助机：南北院区门诊大厅自助挂号缴费机；④ 人工窗口挂号处；⑤ 助老陪诊服务预约电话 0701-6698125，服务对象为 70 岁以上老人及听障、残疾人等特殊人群。 |
| 放号与预约限制 | 微信小程序线上挂号 24 小时开放；门诊时间周一至周五上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30，周六、日照常；现场挂号时间为上午 7:30—11:30、下午 14:00—17:00。预约挂号只能于就诊当天支付，且超过预约时间段不允许支付，需重新预约；未就诊的挂号支持线上退号，线上退号时限为自缴费起 72 小时内，超过 72 小时需到窗口办理。线上不支持非本人医保及异地医保支付。 |
| 抢号技巧 | ① 提前在微信小程序完成“添加就诊人”实名注册绑定，避免抢号时补填信息；② 首诊可先挂普通号或专病号完成基础检查，再携检查结果转挂专家号；③ 心血管内科、骨科、肿瘤科、妇产科等国家／省级重点专科号源相对紧张，建议放号后尽早预约；④ 慢病患者可直接挂“医保慢病门诊”（南院区门诊大厅一楼、北院区放疗中心一楼），经医保报销后个人仅需支付 2 元，并可开具最长 3 个月的长处方，减少往返；⑤ 老年患者可由家属代约或致电 0701-6698125 申请助老陪诊协助。 |
| 初诊建档 | 初诊请持本人有效身份证件（身份证、医保卡、医保电子凭证等）到挂号窗口办理并挂号，或在微信小程序“添加就诊人”完成线上建档；医保患者请务必向挂号室出示社保卡或医保凭证，否则会影响实时结算报销。复诊凭就诊卡挂号。严禁使用他人就医凭证挂号就诊；异地医保患者建议提前完成异地就医备案，线上目前不支持异地医保支付。 |
| 退换号 | 门诊各楼层挂号窗口均可办理退换号；微信小程序挂号可 3 天内未就诊线上退号、费用原路返回，自缴费起 72 小时内线上退号，超时可到窗口办理。使用医保卡挂号的退号一般须在当月内完成，逾期可能影响后续医保结算。住院期间请勿再使用医保卡挂门诊号。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 南院区（月湖区胜利西路 116 号） | 急诊急救与门急诊主阵地。南院区住院部现开诊科室为肾内科（十五层）、血透中心（二层、五层）；门诊设医保慢病门诊（门诊大厅一楼自助挂号机旁）、口腔科、感染科、体检中心（南区）、放疗中心；南院区急诊科 24 小时应诊。南北院区改造提升期间部分住院科室已分批迁至北院区与高新院区，就诊前请核对医院官方《住院科室索引图》 | 公交 21 路至“人民医院北门站”下车即到；公交 5 路、22 路、23 路、26 路、28 路、29 路至“人民医院站”下车即到；自驾可导航“鹰潭市人民医院南院区”，院内停车位紧张 | 江西省鹰潭市月湖区胜利西路 116 号 | 就诊咨询 0701-6698125；急诊 0701-6698017；总值班 0701-6271957；投诉服务 0701-6698190；医保热线 0701-6698013 |
| 北院区（信江新区龙虎山北大道 1 号） | 住院与手术主体院区。住院部：普外二病区（十七层）、普外一病区（十六层）、内分泌科与创伤急救中心（十五层）、神经外科（十四层）、胸外科与泌尿外科（十三层）、重症医学科 ICU（十二层）、神经内科神经疾病诊疗中心（十一层）、神经内科卒中病房（十层）、心血管内科一病区（九层）、心血管内科二病区（八层）、骨科二病区（七层）、呼吸与危重症医学科（六层）、骨科一病区（五层）、手术室与介入室（三、四层）、消化内镜中心与呼吸介入中心（二层）、药房与医保之家与客户服务中心（一层）；原儿科楼：肿瘤科（五层）、老年医学科（四层）、眼科与耳鼻喉科（三层）、消化内科（二层）、消毒供应中心（一层）；另设妇科、产科一病区、产科二病区、儿科、新生儿科、感染科、口腔科、临床营养科与体检中心（北区） | 公交 23 路至“人民医院北院区站”下车即到；另有 26 路、28 路、游 2 路、游 5 路可达；医院开行南北院区免费健康医疗公交专线（南院区门诊部门口发车，北院区门诊部门口停车） | 江西省鹰潭市信江新区龙虎山北大道 1 号 | 就诊咨询 0701-6318635；急诊 0701-6318192；总值班 0701-6698507；投诉服务 0701-6318609；医保热线 0701-6318113；食堂服务 18970161677 |
| 高新院区（高新医疗延伸点） | 2026 年 3 月 22 日启用的新院区，按“大专科、小综合”定位承接总医院优质资源下沉与康复期、慢病长期诊疗：开设全科医学科（住院部 6 楼）、康复医学科（住院部 6 楼）、心身医学科（门诊楼 2 楼）、职业病体检中心（门诊楼 2 楼），并整合高新急救站点、健康管理（体检及职业病鉴定）、血透中心与基层卫生服务 | 公交 6 路、18 路至“中心城区总医院高新院区”站下车即到，院内设免费停车位；另设南院区↔高新院区免费健康医疗公交专线（南院区门诊部门口发车，高新院区急诊门口停车）；自驾可导航“鹰潭市中心城区总医院高新区院区” | 江西省鹰潭市月湖区体育馆路与金桥南路交叉口西南 100 米（白露卫生院旁） | 健康咨询热线 0701-6319029；全科医学科 0701-6318183；康复医学科 0701-6698022；心身医学科 0701-6698072；职业病体检中心 0701-6318600 |
医院为“一院三区”格局：北院区以住院、手术与急危重症为主，南院区以急诊、门急诊与血透、慢病门诊为主，高新院区承接全科、康复、心身医学与职业病体检。南北院区与高新院区之间开行免费健康医疗公交专线，请在微信小程序挂号时先选择院区再选科室，避免跑错院区。因南北院区改造提升工程持续推进，住院科室位置可能调整，就诊前请以医院官方《住院科室索引图》与当日公告为准。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 南院区急诊科（0701-6698017）与北院区急诊科（0701-6318192）全年 24 小时应诊，覆盖急性胸痛、急性脑卒中、严重创伤、急性中毒、休克、消化道大出血、急性腹痛、呼吸衰竭、高热惊厥、各类急危重症；发热门诊设于北院区（0701-6318671）。医院为国际紧急救援网络医院与市 120 急救定点收治医院。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | ① 胸痛中心：国家标准版胸痛中心（鹰潭地区唯一，2019 年 4 月通过认证，2024 年通过再认证），急性心肌梗死患者启动绕行急诊直达导管室机制，胸痛中心电话 0701-6699120；② 卒中中心：国家三级医院卒中中心／江西省 2 级卒中中心，开展静脉溶栓与神经介入取栓，卒中中心电话 0701-6696120、卒中医生电话 18807013120，提供 7×24 小时介入治疗服务；③ 创伤中心：省级 2 级创伤中心，严重多发伤启动创伤团队多学科联合救治，创伤中心电话 0701-6698030；④ 危重孕产妇救治中心（0701-6698046）与危重新生儿救治中心（0701-6698132）承担全市母婴急救与转诊。 |
| ECMO 与转运 | 医院配备体外膜肺氧合（ECMO），由重症医学科、心血管内科联合应用，可开展 ECMO 支持下的心源性休克、暴发性心肌炎与重症呼吸衰竭救治；院前急救与危重患者转运按鹰潭市 120 急救网络统一调度。 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分级分诊，非急症患者可能需较长等候；请携带身份证与医保卡，主动告知既往病史、用药史与过敏史。拨打 120 时可指定送往本院。医院为 70 岁以上老人及听障、残疾人等提供助老陪诊服务（预约电话 0701-6698125）。 |
6 避坑指南
分清院区，避免跑错：医院为“一院三区”，北院区以住院与手术为主，南院区以急诊门急诊与血透、慢病门诊为主，高新院区设全科、康复、心身医学与职业病体检；小程序挂号时须先选院区再选科室，南北院区号源不通用。
南北院区改造搬迁期间以官方索引为准：2026 年 3 月起南院区住院部部分科室分批迁至北院区与高新院区（如老年医学科迁至北院区原儿科楼四层、康复医学科与全科医学科迁至高新院区住院部 6 楼），前往前请核对医院官方《住院科室索引图》或致电 0701-6698125 确认。
切勿购买“黄牛号”：医院实行实名制就诊，就医凭证信息与本人不符可能被终止接诊；请通过“鹰潭市人民医院”微信服务号／小程序、电话 0701-6698125 或院内窗口挂号。
预约挂号需就诊当天支付：小程序预约挂号仅可在就诊当天支付，超过预约时间段无法支付需重新预约；未就诊可线上退号，时限为自缴费起 72 小时内，超时需到窗口办理。
线上支付有范围限制：微信小程序不支持非本人医保及异地医保支付，异地就医患者请提前完成异地就医备案并到窗口或自助机办理相关结算。
避免重复检查：就诊时携带近期检查报告与影像资料（CT／MRI 建议带电子版或胶片）；符合互认条件的外院检查检验结果可互认，减少重复支出。
自费项目须事先知情：医保目录外药品、耗材、高值植入物与特需服务需自费，医生应履行告知义务并签署自费知情同意书；缴费前可要求提供明细清单。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间使用医保卡挂号就诊会影响住院报销办理，如需会诊请通过病区医生安排。
慢病患者善用慢病门诊与长处方：医保慢病门诊已迁至南院区门诊大厅一楼（自助挂号机旁）、北院区放疗中心一楼（门诊楼与医技楼连接处），经医保报销后个人仅需支付 2 元，病情稳定者可由医生开具最长 3 个月（4—12 周）的长处方，无需频繁挂号。
专家出诊以当日排班为准：专家因手术、会诊、出差临时停诊属常态，出行前请查询医院微信公众号／小程序当日排班，或致电 0701-6698125（南院区）、0701-6318635（北院区）确认。
资料与证件带齐：身份证、医保卡或医保电子凭证、就诊卡、既往病历、用药清单、影像资料、过敏史与手术史说明，能显著减少往返与重复检查。
